En los últimos años, las áreas de operaciones y logística se han colocado en el centro de la estrategia empresarial. Las disrupciones en la cadena de suministro, el crecimiento del e-commerce, la presión sobre costes y los plazos de entrega han hecho visible algo que muchas compañías ya intuían: sin una gestión excelente de operaciones y logística, no hay propuesta de valor que aguante.
Desde Melt Group lo vemos a diario en nuestros procesos de selección: cuando las operaciones y logística funcionan, el cliente recibe a tiempo, los márgenes se defienden mejor y la organización puede crecer sobre bases sólidas. Cuando no lo hacen, los problemas se traducen rápidamente en retrasos, sobrecostes y pérdida de confianza.
Por eso, hablar de equipos de operaciones y logística ya no es hablar solo de almacenes y transportes, sino de un área que conecta compras, producción, comercial, finanzas y dirección general.
Por qué las operaciones y logística son ahora un eje estratégico
Durante años, muchas empresas han entendido las operaciones y logística como una función principalmente táctica: mover producto al menor coste posible. Ese enfoque se ha quedado corto.
Hoy, las organizaciones necesitan:
Cadena de suministro resiliente ante cambios de demanda o roturas de stock.
Visibilidad en tiempo real de inventarios, plazos y capacidad de servicio.
Procesos ajustados que reduzcan mermas, tiempos muertos y errores.
Flexibilidad para adaptarse a nuevos canales (online, marketplaces, omnicanalidad).
En este contexto, las áreas de operaciones y logística se convierten en una ventaja competitiva: permiten prometer plazos realistas, cumplirlos y mantener bajo control los costes asociados a la actividad.
Perfiles clave en operaciones y logística hoy
Cada sector y cada modelo de negocio requiere matices distintos, pero hay una serie de roles que se repiten en prácticamente todas las estructuras de operaciones y logística.
Director/a de Operaciones
Es la figura que tiene la visión global de la cadena de valor. Suele responsabilizarse de producción, planificación, calidad y, en muchas organizaciones, también de logística. Su misión es alinear la estrategia con el día a día operativo, garantizando que lo que se promete al mercado se puede cumplir de forma rentable.
Responsable de Logística / Supply Chain Manager
Lidera el diseño y la ejecución de la red logística: aprovisionamiento, almacenes, distribución y, en muchos casos, logística inversa. Dentro del área de operaciones y logística, es quien vela por el equilibrio entre coste, nivel de servicio y flexibilidad.
Responsable de Planificación y Demanda
Trabaja sobre previsiones, stocks y capacidad. Coordina información con comercial, producción y compras para ajustar la oferta a la demanda real. Es un rol crítico para evitar tanto roturas como sobreinventario, dos de los grandes retos en operaciones y logística.
Warehouse Manager / Responsable de Almacén
Su responsabilidad va mucho más allá de “guardar producto”: organiza personas, procesos y sistemas dentro del almacén. Optimiza layout, flujos, sistemas de picking, indicadores de productividad y seguridad. Es un eslabón clave para que las operaciones y logística funcionen con precisión.
Responsable de Transporte
Gestiona flotas propias y/o operadores externos, rutas, plazos y costes de transporte. En entornos B2B y B2C, la última milla se ha convertido en un punto crítico de la experiencia de cliente, por lo que este rol se integra cada vez más en la estrategia global de operaciones y logística.
Perfiles de mejora continua / Lean
Ingenieros/as de procesos, especialistas en Lean, Six Sigma o mejora continua que analizan datos, detectan ineficiencias y lideran proyectos de optimización. Aportan metodología para que las operaciones y logística evolucionen de forma constante, no solo a golpe de urgencia.
Perfiles analíticos y digitales
Data analysts y perfiles orientados a la digitalización de operaciones y logística trabajan con sistemas ERP, WMS, TMS y herramientas de analítica avanzada. Su rol es convertir datos de la cadena en decisiones prácticas: niveles de stock, rutas óptimas, capacidad de almacén, previsiones de demanda, etc.
Qué buscan las empresas en estos perfiles
Más allá del conocimiento técnico, los procesos de selección que impulsamos muestran un patrón claro: las empresas quieren profesionales de operaciones y logística con visión transversal, capaces de conectar los procesos con el impacto en negocio.
Entre las competencias más valoradas destacan:
Visión end-to-end de la cadena
Entender cómo se relacionan compras, producción, almacén, transporte y servicio al cliente. No se trata de optimizar un tramo de la cadena a costa de empeorar el resto, sino de gestionar las operaciones y logística como un sistema completo.
Orientación a datos
Las decisiones ya no pueden basarse solo en la intuición. Se busca:
Uso habitual de KPIs (OTIF, nivel de servicio, rotación de inventario, coste por pedido…).
Capacidad para leer informes, dashboards y datos operativos.
Hábito de medir antes de cambiar y de medir después de implementar.
Capacidad de coordinación
Los perfiles de operaciones y logística viven en entornos de alta interdependencia: deben coordinar con comercial, compras, finanzas, IT y, muchas veces, con proveedores y clientes. La comunicación clara y la gestión de expectativas son tan importantes como el diseño de procesos.
Mentalidad de mejora continua
Las organizaciones demandan profesionales inconformistas, que cuestionen el “siempre se ha hecho así” y traigan propuestas realistas de mejora. En operaciones y logística, un pequeño cambio en un flujo o en un layout puede traducirse en ahorros significativos o en un mejor servicio.
Resiliencia y gestión de la incertidumbre
Roturas de stock, cambios regulatorios, incidencias en transporte, picos de demanda… Trabajar en operaciones y logística implica convivir con la incertidumbre. Se valora la capacidad de priorizar, tomar decisiones rápidas y mantener la calma en entornos de presión.
Retos para atraer y fidelizar talento en operaciones y logística
El mercado de profesionales especializados en operaciones y logística es cada vez más competitivo. Algunos retos recurrentes que observamos:
Percepción del área: en algunas compañías sigue viéndose como un ámbito puramente operativo, poco conectado con la estrategia. Eso resta atractivo a ciertos perfiles.
Horarios y turnos: en entornos industriales o logísticos, la flexibilidad no siempre es igual que en áreas corporativas, lo que puede dificultar la atracción de talento.
Escasez de perfiles intermedios: mandos y responsables con experiencia real de campo y al mismo tiempo visión analítica y digital son especialmente demandados.
Competencia entre sectores: gran consumo, retail, pharma, automoción, logística 3PL… compiten por el mismo tipo de talento de operaciones y logística.
Responder a estos retos implica trabajar la propuesta de valor al empleado, ofrecer proyectos de mejora y transformación reales, y diseñar trayectorias de crecimiento claras dentro del área.
Operaciones y logística como motor silencioso del negocio
Cuando las cosas van bien, las operaciones y logística casi no se notan: los productos llegan, los plazos se cumplen, los costes están bajo control. Es precisamente esa aparente “invisibilidad” la que demuestra hasta qué punto el engranaje funciona.
Las empresas que miran al futuro con ambición están reforzando sus equipos de operaciones y logística, dándoles espacio en la conversación estratégica y apostando por talento capaz de combinar conocimiento técnico, visión de negocio y mentalidad de mejora continua.
En Melt Group estamos al lado de esas organizaciones, ayudándoles a identificar, atraer y fidelizar a los perfiles que harán que sus operaciones y logística sean no solo eficientes, sino una verdadera ventaja competitiva en un mercado cada vez más exigente.
