A lo largo de nuestras vidas tomamos numerosas decisiones que nos condicionan. Esta misma situación se vive dentro de una empresa. Tomar decisiones es una tarea compleja y de gran importancia, ya que las consecuencias de estas decisiones pueden repercutir de forma positiva o negativa.
Hoy hablaremos del proceso de tomar decisiones en una empresa, así como las etapas del proceso. El éxito o el fracaso de tu compañía puede verse condicionado por la decisión que tomes. ¿Quieres saber cómo adoptar las mejores decisiones? ¡Sigue leyendo!
¿En qué consiste tomar decisiones en una empresa?
Tomar decisiones se trata de un proceso por el que se escoge una opción entre varias disponibles. Con la toma de decisiones se pretenden escoger la mejor solución para cada momento.
Hoy en día, la toma de decisiones supone un proceso clave en la empresa y que también pone a prueba las habilidades de los directivos. Además, se debe tener en cuenta el entorno laboral, el cual se encuentra en constante cambio, por lo que tomar decisiones también debe ser más flexible y adaptarse a las nuevas necesidades.
Tipos de decisiones a tomar en una empresa
Existen numerosos tipos de decisiones a tener en cuenta dentro de una empresa. Estas decisiones variarán dependiendo de diferentes factores como el tamaño de la empresa o el tipo de negocio. Sin embargo, podemos englobar una serie de decisiones comunes para cualquier compañía:
Decisiones de dirección
La toma de resoluciones recae sobre los altos cargos, directos o gerentes. Ellos se encargarán de estudiar la situación y aplicar las soluciones.
Decisiones individuales
Son las que cualquier trabajador, cumpliendo sus funciones, toma cada día.
Decisiones rutinarias o programadas
Son habituales y están guiadas.
Decisiones de riesgo
Son menos habituales, puesto que se toman en momentos de crisis o problemas más serios en la empresa.
Además, las decisiones también pueden dividir atendiendo a dos criterios:
Por método:
Basándonos en el procedimiento que se utiliza para llevarlas a cabo:
- Programadas
- No programadas
Por niveles:
Dependiendo del nivel jerárquico de cada uno.
- Estratégicas: Este tipo se toma para conseguir resultados más a largo plazo, ya que suponen un punto de inflexión importante para la empresa. Algunos ejemplos Ampliar al mercado internacional o la planificación financiera.
- Tácticas: Tomadas por un rango intermedio. Tienen que ver con la puesta en práctica de las decisiones estratégicas.
- Operativas: Tareas rutinarias.
Etapas de la toma de decisiones
Cada decisión dependerá del momento y las circunstancias, pero es necesario realizar diferentes etapas para lograr que la toma de decisiones repercuta positivamente en la empresa.
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Análisis de la situación e identificación del problema
El primer paso es conocer qué está ocurriendo y por qué debemos solucionarlo. Deberemos detectar el problema al que queremos ponerle solución y determinar los objetivos, los beneficios, el contexto, etc.
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Identificar las alternativas:
Debemos hacer un análisis de todas las opciones que tenemos para solucionar el problema. Se recogerán las propuestas útiles y debemos escuchar cualquier aportación.
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Estudio de las alternativas
Una vez tengamos todas las alternativas propuestas sobre la mesa, debemos cuantificar su impacto y efectividad frente al problema. Debemos tener en mente el objetivo marcado, pero también evaluar su coste, los beneficios, las dificultades…
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Elección de una alternativa
El siguiente paso es escoger la alternativa más adecuada para enfrentar el problema. Se descartarán aquellas que nos alejen de nuestros objetivos.
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Implantación
Llega el momento de ejecutar la decisión tomada. Es importante comunicarlo a todas las personas que vayan a ver implicadas o afectadas. Este paso requiere una planificación y organización para que se aplique correctamente.
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Evaluación
Tras su implantación, debemos sopesar y evaluar los resultados que se han obtenido para corregir cualquier desviación. A raíz de esta evaluación debemos desarrollar un informe que resuma el desarrollo del proceso.
Modelos para tomar decisiones
Existen algunos métodos para tomar decisiones de manera simple en aquellos casos más complejos. Estos modelos nos ayudarán a destacar los puntos más relevantes de las decisiones para llevar a cabo un análisis.
- Objetivos y subjetivos: Los objetivos se pueden expresar en datos y basarse en hechos. En cambio, si no se puede, nos basaremos en la subjetividad y la intuición.
- Analíticos y de simulación: El modelo analítico ofrece soluciones a problemas que necesitan resolverse, mientras que el modelo de simulación sirve para representar los efectos que tendrían las decisiones tomadas.
- Estáticos y dinámicos: Los estáticos no tienen en cuenta la variable del tiempo y para los dinámicos es un elemento fundamental.
- Deterministas y probabilísticos: En el primero, los datos son conocidos con certeza. En el modelo probabilístico, se carece de conocimiento exacto.
Beneficios de una buena toma de decisiones
Si este proceso se lleva a cabo correctamente, puede aportar numerosas ventajas para la empresa:
- Decisiones tomadas en datos y fundamentadas.
- Se presenta un mayor número de alternativas.
- Mejora la comunicación y el trabajo en equipo.
- Mejora la capacidad de análisis y revisión.
- Demuestras un liderazgo participativo
La toma de decisiones es un proceso complejo, pero, al mismo tiempo, muy valioso para la empresa y su futuro. Se trata de un trámite clave para el funcionamiento de la empresa. Una decisión puede determinar el porvenir de la compañía, por lo que es fundamental realizar un análisis en profundidad y dedicar tiempo para realizar el proceso correctamente.
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