Customer Service con inglés

Desde Melt Group colaboramos con una empresa del sector alimentación ubicada en L’Alcúdia, para incorporar un/a Customer Service / Back Office Comercial a su equipo.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, que actúe como nexo entre clientes, equipo comercial y departamentos internos, asegurando el correcto seguimiento de pedidos y proyectos.

Funciones principales:

• Actuar como punto de contacto entre cliente y empresa, gestionando pedidos, seguimiento de entregas, envío de muestras y documentación.
• Dar soporte a la red comercial, coordinándose con diferentes departamentos internos para asegurar el correcto avance de los proyectos.
• Gestión administrativa de clientes:
  • Altas en sistema (materiales, precios, condiciones de transporte, etc.).
  • Gestión de portales de cliente y recogida de pedidos.
• Gestión de exportaciones, incluyendo coordinación de certificados sanitarios y documentación asociada.
• Seguimiento y resolución de incidencias, garantizando una buena experiencia de cliente.
• Gestión administrativa vinculada a pedidos, clientes y proyectos.
• Atención al cliente y soporte comercial, contribuyendo a la fidelización y al desarrollo de negocio.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Back Office Comercial o puesto similar.
• Nivel de inglés mínimo B2, con capacidad para mantener conversación fluida (imprescindible).
• Valorable conocimiento de SAP.
• Valorable otros idiomas.
• Perfil organizado, resolutivo y con orientación al cliente.

Se ofrece:

• Incorporación a una empresa consolidada del sector alimentación.
• Proyecto estable con desarrollo dentro del área comercial.