Customer Service con Francés

Desde Melt Group, estamos colaborando con una empresa del sector del Packaging, que necesita incorporar un/a Customer Service. 

Esta posición es clave para asegurar la satisfacción del cliente, gestionar pedidos y coordinar con los diferentes departamentos para garantizar la entrega a tiempo y conforme a las especificaciones acordadas.

Responsabilidades del puesto:

• Atender a los clientes gestionando sus consultas, pedidos y necesidades de manera eficaz, garantizando una comunicación clara y fluida.
• Realizar el seguimiento de los pedidos desde su recepción hasta su entrega, asegurando que todos los plazos y condiciones acordadas se cumplan.
• Colaborar con los departamentos de producción, logística y calidad para asegurar que los productos se entreguen conforme a los requisitos de los clientes.
• Mantener actualizados los registros de pedidos, albaranes, facturas y cualquier otra documentación relevante para los clientes.
• Proponer soluciones para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente, optimizando los procesos internos.
• Realizar visitas puntuales a clientes para asegurar el seguimiento de pedidos y fortalecer la relación comercial.

Requisitos necesarios:

• Experiencia mínima de 3 años en el sector del packaging de cartón.
• Inglés avanzado y francés fluido como requisito indispensable para gestionar pedidos internacionales y mantener una comunicación fluida con clientes extranjeros.
• Formación superior, preferentemente en áreas de administración, comercial o afines.
• Conocimientos en herramientas informáticas, con nivel avanzado en herramientas ofimáticas experiencia con sistemas ERP.