En Melt Group trabajamos para una importante empresa puntera del sector industrial con sede en los alrededores de Valencia. Buscamos un/a Customer Service con el objetivo de potenciar y facilitar la relación con los clientes de origen alemán (B2B). Necesaria capacidad de organización, asertividad, resistencia frente al estrés y competencia intercultural. 

Funciones a desarrollar:

  • Gestión de pedidos desde la confirmación hasta la entrega.
  • Ofrecer un excelente servicio resolutivo.
  • Orientar al cliente en función de sus inquietudes o dudas. 
  • Capacidad comunicativa profesional.
  • Actuación analítica, estructurada y autónoma.
  • Gestión y organización del trabajo.
  • Mantenimiento de datos de clientes en el CRM.
  • Seguimiento de las métricas empresariales (KPI’s).

Requisitos y competencias necesarios:

  • Experiencia laboral en servicio al cliente / área de ventas, preferiblemente B2B / área industrial.
  • Amplia experiencia trabajando con sistemas ERP (preferiblemente SAP)
  • Aptitudes relacionadas con el trabajo en equipo.
  • Muy buen nivel de alemán (lectura, escritura, comunicación).

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