En Melt Group trabajamos para una importante empresa puntera del sector industrial con sede en los alrededores de Valencia. Buscamos un/a Customer Service con el objetivo de potenciar y facilitar la relación con los clientes de origen alemán (B2B). Necesaria capacidad de organización, asertividad, resistencia frente al estrés y competencia intercultural. 

Funciones a desarrollar:

• Gestión de pedidos desde la confirmación hasta la entrega.
• Ofrecer un excelente servicio resolutivo.
• Orientar al cliente en función de sus inquietudes o dudas. 
• Capacidad comunicativa profesional.
• Actuación analítica, estructurada y autónoma.
• Gestión y organización del trabajo.
• Mantenimiento de datos de clientes en el CRM.
• Seguimiento de las métricas empresariales (KPI’s).

Requisitos y competencias necesarios:

• Experiencia laboral en servicio al cliente / área de ventas, preferiblemente B2B / área industrial.
• Amplia experiencia trabajando con sistemas ERP (preferiblemente SAP)
• Aptitudes relacionadas con el trabajo en equipo.
• Muy buen nivel de alemán (lectura, escritura, comunicación).