Técnico/a de Postventa

Desde Melt Group, buscamos un/a Técnico/a de Postventa para incorporarse a una empresa constructora con sede en Madrid, especializada en reformas integrales, proyectos de edificación y obra nueva, con más de 21 años de trayectoria consolidada en el sector.
La persona seleccionada asumirá un rol clave en la gestión de incidencias y el mantenimiento de la calidad del servicio tras la entrega de obra, asegurando una atención eficaz y técnica al cliente.

Descripción de las funciones :

• Recepción, análisis y seguimiento de las incidencias detectadas una vez finalizadas las obras.
• Interlocución directa con clientes para el estudio y resolución de necesidades postventa.
• Coordinación con los equipos técnicos de obra para llevar a cabo las intervenciones necesarias.
• Gestión de garantías, organización de reparaciones y control de ajustes técnicos.
• Supervisión del resultado de las actuaciones y verificación del cumplimiento de los estándares de calidad.
• Elaboración de informes periódicos dirigidos a Dirección y a clientes sobre el estado y resolución de incidencias.
• Preparación de ofertas económicas en caso de nuevas solicitudes técnicas por parte del cliente.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención postventa.

Requisitos mínimos:

• Formación técnica universitaria en Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación o similares.
• Experiencia previa en funciones relacionadas con postventa, seguimiento de incidencias o gestión de garantías.
• Capacidad para trabajar de forma coordinada con distintos departamentos y proveedores.
• Conocimientos básicos en procesos constructivos y gestión documental.

Habilidades personales:

• Habilidades de comunicación y organización, con capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
• Experiencia en normativa técnica aplicable, procesos constructivos y gestión de calidad.
• Proactividad, orientación al cliente, y capacidad para aportar soluciones técnicas de forma ágil y eficiente.
• Disponibilidad de vehículo propio.

Características y condiciones del puesto:

• Incorporación estable e inmediata a una empresa con sólida presencia en el sector y proyectos activos en la Comunidad de Madrid.
• Contrato indefinido a jornada completa.
• Entorno profesional con posibilidades de desarrollo y crecimiento interno.
• Retribución competitiva, ajustada a la experiencia y competencias del candidato/a.

Si reúnes los requisitos para el puesto y te motiva formar parte de un proyecto consolidado y orientado a la excelencia, estaremos encantados de recibir tu candidatura.